CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ
1. Chính sách bảo hành
🔧 Thời gian bảo hành
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT KỸ THUẬT INOX KIM PHÁT (sau đây gọi là “Công ty”) áp dụng chính sách:
- Bảo hành 06 hoặc 12 tháng cho toàn bộ sản phẩm kể từ ngày bàn giao hoặc nghiệm thu.
🔧 Nội dung bảo hành
Bảo hành là việc Công ty thực hiện:
- Khắc phục lỗi kỹ thuật
- Sửa chữa các hư hỏng phát sinh
Áp dụng đối với các sự cố có nguyên nhân từ:
- Lỗi sản xuất
- Lỗi kỹ thuật trong quá trình gia công
- Lỗi lắp đặt do Công ty thực hiện
Ngoài ra, trong quá trình bảo hành, Công ty sẽ:
- Tư vấn sử dụng đúng cách
- Đưa ra khuyến nghị vận hành
- Hỗ trợ điều chỉnh để thiết bị hoạt động ổn định và hiệu quả
2. Điều kiện bảo hành miễn phí
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Còn thời hạn bảo hành (12 tháng kể từ ngày bàn giao)
- Sản phẩm đúng model, đúng do Công ty cung cấp
- Có tem/phiếu bảo hành hợp lệ (nếu có)
- Chưa bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị khác
- Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc kỹ thuật lắp đặt
3. Trường hợp không được bảo hành miễn phí
Công ty có quyền từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
- Không xác định được nguồn gốc sản phẩm do Công ty cung cấp
- Sản phẩm bị hư hỏng do:
- Thiên tai (lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn…)
- Va đập, rơi vỡ, móp méo, trầy xước trong quá trình vận chuyển hoặc sử dụng
- Lắp đặt sai kỹ thuật không do Công ty thực hiện
- Sử dụng không đúng hướng dẫn
- Nguồn điện không ổn định, sai điện áp hoặc tần số
- Môi trường sử dụng khắc nghiệt (nhiệt độ cao, nhiều bụi, ẩm ướt…)
- Bị ăn mòn, rỉ sét, hóa chất hoặc chất lỏng xâm nhập
- Sản phẩm đã bị:
- Tự ý sửa chữa
- Thay đổi kết cấu
- Tháo dỡ bởi cá nhân/đơn vị không thuộc Công ty
- Các yêu cầu:
- Vệ sinh thiết bị
- Bảo trì định kỳ
4. Phạm vi bảo hành
- Chính sách bảo hành áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam
- Thời gian xử lý bảo hành sẽ được Công ty phản hồi và thực hiện trong thời gian sớm nhất tùy theo mức độ sự cố
5. Chính sách bảo trì – bảo dưỡng
Công ty cung cấp dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng định kỳ dành cho:
- Khách hàng đã sử dụng sản phẩm
- Khách hàng đã thi công hệ thống bếp công nghiệp
Nội dung bảo trì bao gồm:
- Kiểm tra tổng thể thiết bị
- Vệ sinh hệ thống
- Kiểm tra an toàn vận hành
- Điều chỉnh và tối ưu hiệu suất hoạt động
- Phát hiện sớm các rủi ro hư hỏng
Dịch vụ bảo trì có thể:
- Theo định kỳ (tháng/quý/năm)
- Hoặc theo yêu cầu của khách hàng
(Chi phí bảo trì sẽ được báo giá riêng tùy theo quy mô và hệ thống)
6. Liên hệ bảo hành – bảo trì
Khi cần hỗ trợ, Quý Khách vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0901.113.119
- Email: inoxkimphat.co@gmail.com
- Hoặc liên hệ trực tiếp nhân viên phụ trách
INOX KIM PHÁT cam kết đồng hành cùng Quý Khách Hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, đảm bảo thiết bị luôn vận hành ổn định, an toàn và hiệu quả
